Είναι μόλις τέσσερις μήνες από το 2019, αλλά οι λιανοπωλητές σε όλο τον κόσμο έχουν κλείσει σχεδόν 5500 καταστήματα. Πολλές μάρκες και έμποροι λιανικής πώλησης προσπαθούν να κατανοήσουν τις νέες ευκαιρίες που έφεραν το Διαδίκτυο στην ψηφιακή εποχή.
Μία από αυτές τις ευκαιρίες είναι απευθείας στον καταναλωτή. Η λειτουργία DTC σημαίνει ότι η μάρκα δεν συνεργάζεται με τον μεσάζοντα και ολοκληρώνει ανεξάρτητα ολόκληρη τη διαδικασία μάρκετινγκ, πωλήσεων και παράδοσης. Τα τελευταία χρόνια, οι αυξανόμενες αμερικανικές μάρκες Internet Direct, το Dollar Share Club, το Everlane κ.λπ., έχουν υιοθετήσει αυτόν τον τρόπο. Η πρώτη δοκιμαστική εξέταση δεν περιορίζεται στον τομέα των καταναλωτικών αγαθών, αλλά αρχίζει να μετακινείται σε άλλες βιομηχανίες. Από τα μέσα ενημέρωσης στην υγειονομική περίθαλψη, μπορούμε να δούμε το σχήμα των νεοσύστατων επιχειρήσεων που υιοθετούν αυτό το μοντέλο.
Εν τω μεταξύ, πολλά mainstream μάρκες και λιανοπωλητές έχουν αρχίσει να προσαρμόζουν τη στρατηγική τους εστίαση και να αυξήσουν το επιχειρησιακό ποσοστό της DTC. Η Nike, ο αθλητικός γίγαντας, είναι ένας από αυτούς. "Ο καταναλωτής μας απευθείας υπεράκτια στρατηγική κάνει εξαιρετική δουλειά και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε βασικούς τομείς για να οδηγήσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Nike", δήλωσε ο CFO Andy Campion της Nike Group τον Μάρτιο, ανακοινώνοντας τα πρώτα τρία τέταρτα της οικονομικής χρήσης το κύριο περιεχόμενο του Η στρατηγική περιλαμβάνει: εστίαση στις πωλήσεις στο διαδίκτυο, βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού, επιτάχυνση της ταχύτητας των νέων προϊόντων στο ράφι κ.λπ.
Για τους λιανοπωλητές των μεγάλων εμπορικών σημάτων, υιοθετώντας τη λειτουργία DTC, μπορούν να μειώσουν τον αριθμό των κόμβων στην αλυσίδα εφοδιασμού και να απλοποιήσουν την αλυσίδα εφοδιασμού. Ταυτόχρονα, επειδή δεν υπάρχει μεσάζας, ο χώρος κέρδους είναι επίσης υψηλότερος. Αλλά η λειτουργία DTC φέρνει επίσης διάφορες προκλήσεις και τα παρακάτω είναι πέντε σημεία που πρέπει να σημειωθούν:
1) Η συνολική μεταρρύθμιση της υπάρχουσας αλυσίδας εφοδιασμού
Εάν οι εταιρείες δοκιμάζουν στρατηγικές DTC σε μικρή κλίμακα, δεν χρειάζεται να αυξήσουν τα δίκτυα εφοδιαστικής αλυσίδας τους. Αλλά αν η στρατηγική έχει επιτύχει προφανή αποτελέσματα και το ποσοστό των καναλιών DTC στις επιχειρήσεις αυξάνεται, είναι επιτακτική ανάγκη να επεκταθεί η κλίμακα της αλυσίδας εφοδιασμού που σχετίζεται με την DTC. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρο το δίκτυο εφοδιαστικής αλυσίδας πρέπει να επανασχεδιάζεται, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού αποθήκευσης, του βαθμού αυτοματισμού, των κόμβων διανομής και άλλων παραγόντων.
2) Αλλαγή κλίμακας μεταφοράς
Στην παραδοσιακή λειτουργία λιανικής πώλησης, οι κύριοι λιανοπωλητές παρέχουν αγαθά σε μεγάλη κλίμακα, αλλά σε λειτουργία DTC, η ποσότητα των αγαθών που παραδίδονται ανά αποστολή είναι πολύ μικρότερη. Επομένως, η αλυσίδα εφοδιασμού πρέπει να κάνει αντίστοιχη ρύθμιση. Για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, επειδή η επιχείρησή τους είναι μικρή και η αλυσίδα εφοδιασμού βασίζεται σε λειτουργία DTC από την αρχή, αυτό δεν είναι συνήθως ένα μεγάλο πρόβλημα. Αλλά για εκείνους τους μεγάλους λιανοπωλητές που θέλουν να μεταμορφώσουν, η αλυσίδα εφοδιασμού τους έχει σχεδιαστεί γύρω από την έννοια και τη ζήτηση μεγάλης κλίμακας μεταφοράς εμπορευμάτων. Ως εκ τούτου, πρέπει να κάνουν μια μεγάλη και ολοκληρωμένη προσαρμογή για να προσαρμοστεί σε αυτόν τον τρόπο μεταφοράς εμπορευμάτων υψηλής συχνότητας μικρής κλίμακας.
3) Εξέλιξη του επιχειρηματικού μοντέλου
Πολλοί μεγάλοι λιανοπωλητές και κατασκευαστές θα επενδύσουν πολλά χρήματα για την οικοδόμηση νέων δικτύων εφοδιαστικής αλυσίδας και την ενίσχυση της αυτοματοποίησης. Αλλά σπάνια επενδύουν στην πρόβλεψη αλλαγών στην εξωτερική ζήτηση (συμπεριλαμβανομένων των προτιμώμενων τύπων προϊόντων, των καναλιών αγορών κ.λπ.). Το κεφάλαιο και ο χρόνος που απαιτούνται στο σχεδιασμό και την κατασκευή της αλυσίδας εφοδιασμού είναι πολύ μεγάλες, οπότε θα είναι πολύ δύσκολο να γίνει μετάβαση σύμφωνα με τις αλλαγές της αγοράς. Έτσι, εάν τα εμπορικά σήματα θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικά τα επόμενα πέντε, 10 ή ακόμα και 20 χρόνια, το μοντέλο της αλυσίδας εφοδιασμού τους πρέπει να είναι πιο ευέλικτο και μπορεί να ρυθμιστεί ανά πάσα στιγμή.
4) αυξανόμενη σημασία της ακρίβειας της εφοδιαστικής
Σύμφωνα με τη λειτουργία DTC, η εταιρεία πρέπει να προσαρμόσει την αποθήκη σε διάφορα μέρη για να καλύψει τις ανάγκες της μεταφοράς αγαθών μικρής κλίμακας και όχι της παραδοσιακής μεταφοράς βασικών προϊόντων. Όταν οι λιανοπωλητές πρέπει να μεταφέρουν ένα μικρό ποσό αγαθών σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία και όχι σε ένα μεγάλο κέντρο εφοδιαστικής, η ακρίβεια είναι ιδιαίτερα σημαντική. Για παράδειγμα, στην παραδοσιακή λειτουργία της αλυσίδας εφοδιασμού, η ποσότητα των αγαθών που αποστέλλονται στο Wal Mart υπολογίζεται συνήθως σε μονάδες χωρητικότητας, οπότε αν υπάρχουν κάποια στοιχεία που λείπουν, ο αντίκτυπος στους καταναλωτές είναι σχεδόν αμελητέος. Αλλά σε λειτουργία DTC, ακόμη και η έλλειψη εμπορεύματος θα προκαλέσει σοβαρές δυσμενείς επιπτώσεις λόγω της άμεσης αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές.
Επομένως, πώς να στείλετε με ακρίβεια ένα μικρό ποσό αγαθών στον προορισμό, να αποφύγετε οποιαδήποτε απώλεια ή καθυστέρηση, έχει γίνει ένα πρόβλημα που πρέπει να λυθεί. Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να προσαρμόσουν από όλες τις απόψεις, ειδικά τα συστήματα που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της συσκευασίας, της μεταφοράς και της άφιξης των αγαθών πρέπει να είναι πιο λεπτομερή και ακριβή.
5) Ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον αγοράς
Χωρίς μεσάζοντες, η ευθύνη για την προσαρμογή σύμφωνα με τις αλλαγές της αγοράς και της τάσης πέφτει στο εμπορικό σήμα. Στην εποχή του Διαδικτύου, ακόμη και μικρά πράγματα μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην αγορά: ένα μήνυμα που κυκλοφόρησε από έναν ηγέτη της γνώμης στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορεί να προκαλέσει ένα κύμα αγορών. Έτσι, σε αυτή την περίπτωση, τα κίνητρα των αγορών των καταναλωτών είναι πιο αόριστα και οι λιανοπωλητές πρέπει να είναι έτοιμοι ανά πάσα στιγμή.
Σε αυτή την εποχή, η αλυσίδα εφοδιασμού δεν έχει πλέον μεταφέρει προϊόντα από το Α σε Β, έχουν γίνει ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών. Έτσι, όπως τα προϊόντα, πρέπει να καινοτομούν συνεχώς.
